李女士 (女,29岁)

更新时间:2019-06-12
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最高学历:本科 | 工作经验:3-5年 | 专业:经济学类

婚姻状况:已婚 | 身  高:160 cm

籍  贯:江苏 | 现居住地:扬中

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

形象好
有亲和力
会开车
诚实守信
有上进心

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2019-06-12更新

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求职意向
期望月薪:3000~3500元/月|工作性质:全职
期望地区:新坝镇,三茅街道|期望行业:专业服务/财会/法律,教育/培训,酒店/旅游
期望岗位:行政专员/助理,文员,客服专员
自我描述
适应能力强,做事踏实认真
教育经历
2009年9月-2013年7月|南京航空航天大学继续教育学院|财务会计与审计|本科
工作经历
2013年7月-2015年1月|前台|君泰维景国际大酒店

1、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
2、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店
3、回答客人关于酒店的的问题
4、为客人提出的特殊要求作出安排
5、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展,为下一班更新工作日志
8、通过和行李房,客务部,预定部和客房服务等部门合作,安排完成客户服务
6、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
7、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
8、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保

2015年3月-2015年6月|客服|雨润营销中心

1、负责吧台内的日常清洁工作,确保台面干净整洁、物品摆放井然有序
2、负责每日吧台内使用的酒水、饮料、点心等的调配及准备工作
3、负责饮品用具的清洁
4、负责及时为客人提供饮品服务
5、确保吧台内设施设备的正常使用,如有异常或损坏应及时保修部门领班
6、协助销售部销售人员带客户看房,并做好来访客户的登记工作

2018年1月-2018年6月|客服|扬中福联

1、客户关怀
2、服务跟踪
3、处理客户问题
4、保持和发展客户关系
5、促进新车、服务和零配件销售

2016年7月-2017年12月|物业客服|复旦科技园扬中有限公司

  1、负责收集小区内用户资料,做好用户档案的管理;
  2、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络;
  3、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
  4、负责业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
  5、负责做好小区内对业主、住户的宣传工作,调查工作;
  6、对小区内举行的各种活动进行现场管理;
  7、对小区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、

培训经历
2013年7月-2013年9月|君泰维景国际大酒店|服务与礼仪
语言能力
英语|入门
获得证书
全国计算机一级B|2013年5月
大学英语四级|2011年8月